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@上海人注意!4年前就取消了,你还在交钱吗?

金普庆 新闻坊 2021-04-24


近日,北京市民赵先生发现

家里老人的移动手机号码

一直被收取名为"亲情省"的漫游套餐费

(网络配图)


赵先生表示,家里老人在退休前曾在外地工作,当时他给老人办理了漫游套餐这项业务,费用是每月1元。


细心的坊友可能会发现

三大运营商早在在2017年9月

在全国范围内就取消了

手机长途和漫游通话费

这么一看

赵先生家老人漫游费被默默扣了43个月



据了解,这笔费用在每月的通讯费账单里,并没有明确显示"漫游费"具体名目,只是统一包含在套餐的月功能费里面


北京移动客服表示,"国内漫游计划"的套餐业务,需要用户主动退订,否则系统就一直会默认扣费。


北京移动昨天还回应称,自2017年9月1日起,北京移动全面取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费。客户无需申请,自动生效。不过在取消该业务前,北京移动曾推出"漫游优惠计划",此业务旨为客户降低语音资费。新闻中描述的仍在收取的费用,即为该月费,而并非长途漫游费。


(点击视频了解更多)


这则新闻一出,

让人不禁关注

上海地区的情况如何?


记者走访了上海市区的多家移动营业厅咨询漫游等老套餐业务时,工作人员表示,目前,上海已不再办理与漫游相关的套餐业务。


不过,如果过去曾开通过从上海打往外地的长途优惠套餐等业务,需本人办理取消后,方才停止收费


中国移动工作人员:


早期办的长途直拨包之类的,你要取消掉,不取消的话,功能费还是正常会产生的。


也就是说

如果没有本人取消该业务

那就默认继续收费


除了中国移动外,联通和电信两大运营商的客服也表示,老套餐原则上需要通过本人办理取消手续后,停止运行。


法律人士分析,三大运营商早在2017年就通过公告和新闻发布会等形式明确表示,在全国范围内取消手机国内长途和漫游费,构成法律效应。


因此,对于后续产生的长途漫游等相关费用,属于违约。在2017年后被收取该部分费用的消费者,可依法进行维权。




刘宁

上海坤澜律师事务所主任/上海仲裁委员会仲裁员

三大手机服务供应商通过公告的形式,表示所有的国内长途漫游费已经全部取消。而这个“取消”,不仅是在政策层面取消,在手机用户和供应商之间的服务协议上也等同于取消了。所以说,对于现在还在继续收取费用的做法,明显是违法和违规的行为。


(三大运营商均以公告形式取消国内漫游费)


对于三大运营商的做法,上海市信息服务业行业协会秘书长陆雷表示,对于漫游费的取消,工信部下达了相关的行政命令,结束了漫游费收费的历史。相关法律对这个反不正当竞争法,也应该有所适用,如果不对这样的行为进行警示性的惩罚的话,还会不断的出现类似的情况。



央视网评论:这种赤裸裸的"宰割"行为失去了人心


央视网对此事发表评论称,业务取消,服务理应跟上。可服务商却不主动、不作为,被动等待客户取消业务才停止收费,占着便宜,还将收费的"锅"甩给消费者。细究之下,此类"停办却收费业务"不是个案,这种赤裸裸的"宰割"行为,虽然收割了短期利益,但失去了人心。


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记者丨金普庆、汤捷

编辑|小门耳

消息来源|新闻透视、上海电视台《新闻夜线》


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